Você pode reenviar seu Gift Card através do botão Minhas compras. Para isso, selecione seu pedido, clique em Reenviar ao lado do Gift Card e insira o e-mail desejado para receber o código.
Se a pessoa que você presenteou não recebeu o Gift Card mesmo assim, peça a ela que consulte as caixas de spam, lixo eletrônico e/ou promoções do e-mail.

Para consultar o status do seu pedido, acesse o botão Minhas compras.
Entenda um pouco mais sobre o status da sua compra:
Abandonado: você não finalizou sua compra.
Pedido em Análise: o seu pedido está sendo processado pelo sistema.
Cancelado: seu pedido não foi finalizado com sucesso.
Erro: ocorreu um erro de processamento no pagamento e o pedido não foi finalizado.
Estornado: o pedido foi cancelado e o seu dinheiro foi devolvido.
Inválida: ocorreu um erro de processamento no pagamento e seu pedido não foi concluído.
Pago: nosso sistema já identificou o seu pagamento e o Gift Card foi enviado para o e-mail informado no pedido.
Processando: o sistema ainda não identificou o pagamento do seu boleto.
Recusado: o pagamento foi recusado pelo emissor do seu cartão de crédito e o seu pedido não foi finalizado.

Caso sua compra tenha sido paga com cartão de crédito, o tempo de processamento do seu pedido pode ser de até 96 horas.
Faremos uma pré-reserva no seu cartão de crédito para garantir que você possui o limite necessário, mas não se preocupe! Se o seu pedido não for aprovado, a pré-reserva será cancelada automaticamente.
Caso você tenha optado pelo pagamento através de boleto, seu pedido pode levar até 2 (dois) dias úteis para ser processado.
Assim que a compra for aprovada, você receberá um aviso em seu e-mail e o Gift Card será enviado automaticamente para o e-mail do presenteado (no caso de Gift Card virtual) ou encaminhado para nossa equipe de logística (no caso de Gift Card físico).
Consulte o status do seu pedido aqui.

A compra de Gift Card não gera nota fiscal (NF).
O vale presente é equivalente a uma antecipação de pagamento e é considerado somente como uma operação financeira.
A nota fiscal só é realmente emitida quando o vale presente, em condição de meio de pagamento, for "trocado" por um produto (art. 2º do RICMS/00, aprovado pelo Decreto nº 45.490/2000).
Você pode utilizar seu e-mail de aprovação do pedido como comprovante. 😉

Se você efetuou a compra de um Gift Card virtual, o prazo de entrega é de até 96 horas após o pedido no endereço de e-mail informado. Ah! Não se esqueça de consultar as caixas de spam, lixo eletrônico e/ou promoções do seu e-mail. Caso o e-mail seja corporativo, certifique-se de que o Gift Card não ficou retido no servidor da empresa. 😉

Você pode consultar a validade, o saldo e o extrato do seu Gift Card aqui.

O Gift Card possui validade de 6 (seis) meses após a ativação.
Você pode consultar a validade, o saldo e o extrato do seu cartão aqui.

Ainda não está disponível a opção de compra de Gift Cards diretamente nos restaurantes.
Você pode adquirir seu Gift Card diretamente pelo nosso e-commerce, clicando aqui.

O Gift Card pode ser utilizado exclusivamente nos restaurantes da rede Pobre Juan de todo o Brasil. 😉
Para encontrar o Pobre Juan mais próximo de você, clique aqui. Gift Card só pode ser utilizado pessoalmente em nossos restaurantes. Não é válido para delivery e pedidos feitos por apps.

Sim! O Gift Card pode ser utilizado em qualquer dia da semana e em qualquer horário, de acordo com o funcionamento do restaurante. 😉 Para consultar os horários de funcionamento dos restaurantes, clique aqui.

Sim! O cartão não é nominal e você pode utilizar o seu Gift Card em qualquer restaurante PobreJuan do Brasil.
Para isso, basta ter em mãos o número do cartão e a senha. 😉

A opção de parcelamento da compra de Gift Cards não está disponível no momento.

Para cancelar seu pedido, entre em contato conosco através do e-mail pobrejuan@todocartoes.com.br e nos informe os dados do seu pedido. 😉

De acordo com os termos de uso, não nos responsabilizamos pelo compartilhamento, perda, roubo ou furto de Gift Cards. Portanto, não é possível reenviar ou emitir novos Gift Cards.